Как на iPhone запросить возврат средств за приложение, внутриигровую покупку или подписку

Никто не застрахован от совершения случайной покупки приложения, подписки или приобретения внутриигрового контента. К счастью, существует официальный способ запросить отмену сделки и возврат средств.

Этот процесс четко регламентирован в Apple и совершенные случайно или по ошибке покупки чаще всего удается отменить. Мы решили напомнить, как происходит оформление запроса на возврат средств на iPhone и с какими трудностями вы можете при этом столкнуться.

📌 Спасибо re:Store за полезную информацию. 👌

Как оформить возврат средств

1. Перейдите на сайт reportaproblem.apple.com и авторизуйтесь под своей учетной записью Apple ID.

2. В первом выпадающем списке выберите пункт .

3. Во втором списке укажите нужное действие. Можно сообщить о случайной покупке либо действии, которое по ошибке совершил ребенок.

4. Нажмите и выберите в списке одну или несколько покупок, за которые хотите запросить возврат средств.

5. Нажмите кнопку , чтобы сформировать и отослать отчет в службу поддержки.

Теперь нужно подождать несколько дней.

Что нужно помнить при оформлении возврата средств

◉ Каждый случай возврата средств за приобретение контента рассматривается индивидуально. Нет никакой гарантии, что представители компании примут решение в вашу пользу.

◉ Отследить статус своего обращение можно на сайте reportaproblem.apple.com в разделе .

◉ Потребовать возврат средств за совершенную покупку можно в течение с момента её приобретения. Как показывает статистика, чаще всего добиваются возврата оформившие заявку в первые дни после покупки пользователи. Такие ситуации действительно похожи на случайные или ошибочные действия, когда пользователь даже не успел воспользоваться купленным контентом.

◉ Если ошибочной покупки нет в списке, попробуйте оформить запрос позднее. Данные о подписках и приобретениях могут догружаться в базу в течение .

◉ Срок обработки заявки обычно занимает . Однако, в праздничные дни запросы могут обрабатываться дольше.

◉ Возврат средств осуществляется на тот же счет, с которого была совершена покупка. Сроки поступления средств следующие:

▶ : около 48 часов
▶ : до 30 дней
▶ : до 60 дней

◉ Если заявка на возврат средств подтверждена, вы потеряете возможность пользоваться ошибочно приобретенным контентом.

Пользуйтесь данным методом честно и не злоупотребляйте подобной возможностью. Учетные записи, на которых слишком часто запрашивают возврат средств, вызывают подозрение. Это снижает шанс на успешное рассмотрение каждого следующего запроса.

Источник: iphones.ru

Читайте также  Вышла iOS 16.3 Release Candidate
iduvbank